退换货原则
北京卓为科技有限公司 / 2009-05-18
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e商城承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
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退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退货 |
是否支持15天（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题 |
是 |
是 |
否 |
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
否 |
否 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。 |
是 |
否 |
是 |
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