e商城承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天(含)内退货 |
是否支持15天(含)内换货 |
是否收取返回运费 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题 |
是 |
是 |
否 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 |
否 |
否 |
其他原因 |
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。 |
是 |
否 |
是 |